燃气改管公司为提高服务质量将开展用户回访调查
更新时间:2018-01-14 11:27 发布者:root

  为提高客户对北京燃气公司供气服务的满意度,全面了解客户的服务需求和用气特点,提升公司服务理念。2018年1月11日,公司营销部、技术部、安全生产部等一行6人,在总经理娄张天华的带领下对燃气用户进行了回访工作。回访过程中,用户对我公司的服务质量以及服务态度,均给予了肯定。
  燃气改管公司
       但个别用户同时也指出了我燃气公司在供气过程中的一些问题。比如:在停气检修前要提前下发通知,好让我们有所准备;公司的停气检修时间尽量能安排在用户的不用气的时间进行,以免我们不能做饭;张总就用户提出的宝贵意见做了详细的记录。同时也就用户提出的有关问题进行了说明。为全面了解用户需求。此次回访过程中,张总提出为各大燃气用户建立档案资料,公司将此项工作作为今后用户管理工作的重点。各企业负责人均表示会认真配合我司,落实此项工作。
  针对当前天气寒冷等情况,我司要对燃气用户入户安全检查,并做好安全值班工作,加大力度巡查供气过程中的安全隐患,切实做好安全工作,保障用气安全。
  回访工作中,用户再次对此次回访工作给予称赞,并期待这种回访长期开展下去。公司也将秉承“用户第一,客户至上,燃气安全关系你我他”的服务理念,为各大用户提供清洁、高效的能源供应。